Verantwoordelijke
Ebned B.V., Bogert 31, 5612 LX Eindhoven, is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens. Vragen kunnen worden gericht aan onze Functionaris Gegevensbescherming via privacy@ebned.nl.
Welke gegevens verwerken wij?
- NAW-gegevens, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer
- Aansluitgegevens (EAN, postcode, huisnummer, verbruik)
- Bankgegevens voor incasso
- KVK-nummer en bedrijfsgegevens (bij zakelijke klanten)
- Communicatiegegevens (chat, e-mail, telefoongesprekken)
Doeleinden
- Uitvoering van de energieovereenkomst en overstap
- Facturatie en administratie
- Klantenservice en klachtafhandeling
- Marketing — uitsluitend met jouw uitdrukkelijke toestemming
Bewaartermijnen
Wij bewaren gegevens niet langer dan noodzakelijk. Contractgegevens 7 jaar (wettelijke fiscale bewaartermijn), marketinggegevens tot je toestemming intrekt.
Delen met derden
Wij delen gegevens uitsluitend met de netbeheerder, je huidige leverancier (voor opzegging), onze incassopartner en – indien wettelijk verplicht – bevoegde autoriteiten.
Jouw rechten
- Recht op inzage, correctie en verwijdering
- Recht op dataportabiliteit
- Recht om toestemming in te trekken
- Recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens
Beveiliging
Wij zijn ISO 27001 gecertificeerd en versleutelen alle communicatie via TLS 1.3. Betaalgegevens worden verwerkt via PCI-DSS gecertificeerde partners.