1. Definities
Ebned: de bemiddelingsdienst Ebned.nl, correspondentieadres Grote Berg 18 E, 5611 KK Eindhoven, aangeboden door Premium Servicedesk B.V., KvK-nummer 84524375. Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die via Ebned een aanvraag doet. Leverancier: de energieleverancier die een aanbod doet en, bij acceptatie, de leveringsovereenkomst met de klant sluit. Bemiddeling: de dienst van Ebned zoals omschreven in artikel 3.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanvragen en bemiddelingsdiensten van Ebned. Afwijkingen gelden alleen als die schriftelijk zijn overeengekomen. Op de levering van energie zijn de voorwaarden van de gekozen leverancier van toepassing.
3. Rol van Ebned
Ebned bemiddelt bij het tot stand komen van een mogelijke leveringsovereenkomst tussen de klant en een energieleverancier. Ebned is zelf geen energieleverancier, levert geen elektriciteit of gas, factureert geen energie en is geen partij bij de leveringsovereenkomst.
4. Aanvraag en verificatie
De klant doet een aanvraag via het formulier op de website. De verificatie van het telefoonnummer bevestigt uitsluitend de aanvraag bij Ebned en vormt op zichzelf geen leveringsovereenkomst voor energie. Een eventuele leveringsovereenkomst komt tot stand tussen de klant en de gekozen energieleverancier volgens de acceptatieprocedure en voorwaarden van die leverancier.
5. Aanbiedingen
Aanbiedingen die Ebned deelt zijn afkomstig van leveranciers en zijn vrijblijvend, tenzij de leverancier uitdrukkelijk anders aangeeft. Tarieven, voorwaarden en beschikbaarheid worden door de leverancier bepaald en kunnen wijzigen tot het moment van acceptatie door de leverancier.
6. Doorlooptijd van de aanvraag
Ebned spant zich in aanvragen zo snel mogelijk te behandelen. De doorlooptijd hangt onder meer af van de volledigheid van de gegevens, de reactietijd van de leverancier en de verwerking door netbeheerders. Ebned geeft hierop geen garantie of vaste termijn.
7. Ingangsdatum
De gewenste ingangsdatum is een verzoek, geen toezegging. De uiteindelijke ingangsdatum wordt bepaald door de looptijd en opzegtermijn van het huidige contract van de klant, de acceptatie door de gekozen leverancier en de verwerking door de netbeheerder en de betrokken marktprocessen. De klant ontvangt de definitieve datum van de leverancier.
8. Betaling en kosten
Ebned brengt de klant geen kosten in rekening voor de bemiddeling. Facturatie van de energielevering, de beschikbare betaalmethoden en de betalingsvoorwaarden worden bepaald door de gekozen leverancier en staan in diens overeenkomst en voorwaarden. Ebned int geen energiebetalingen.
9. Tarieftypen
Leveranciers bieden verschillende tarieftypen aan, bijvoorbeeld vast of variabel/dynamisch. De werking, opbouw en indexering van het tarief staan beschreven in de productinformatie en voorwaarden van de leverancier. Ebned heeft geen invloed op marktprijzen of op de tariefstelling van leveranciers.
10. Herroeping en annulering
Een eventueel herroepingsrecht bij een leveringsovereenkomst op afstand geldt jegens de leverancier, volgens de wettelijke regels en de voorwaarden van die leverancier. De klant kan een lopende aanvraag bij Ebned op elk moment kosteloos intrekken via support@ebned.nl of 085 0479206.
11. Verplichtingen van de klant
De klant verstrekt juiste en volledige gegevens en is bevoegd de aanvraag te doen voor het betreffende aansluitadres of bedrijf. Onjuiste gegevens kunnen leiden tot afwijzing of vertraging bij de leverancier.
12. Persoonsgegevens
Ebned verwerkt persoonsgegevens zoals beschreven in de privacyverklaring. Voorkeuren beheren of toestemming intrekken kan via privacyvoorkeuren & afmelden.
13. Aansprakelijkheid
Ebned is niet aansprakelijk voor beslissingen, tarieven, facturatie of de uitvoering van de leveringsovereenkomst door de leverancier, noch voor schade door onjuiste of onvolledige gegevens van de klant, storingen bij netbeheerders of overmacht.
14. Klachten
Klachten over de bemiddeling meld je via klachten@ebned.nl; zie de klachtenprocedure. Klachten over levering, facturatie of het contract behandelt de betreffende leverancier.
15. Toepasselijk recht
Op de bemiddelingsdienst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde Nederlandse rechter.